Favoriser la rencontre d'une marque avec ses cibles de communication : clients, prospects, partenaires, interne...

Chaque marque doit s'efforcer de développer, renfrocer, affirmer son univers relationnel. Cet univers relationnel nourrit la marque auprès de ses différentes cibles. Cet univers relationnel est transversal à ses différents canaux de communication.

L'univers relationnel se définit sur 4 piliers essentiels :

- Il doit être VOTRE. Il doit être naturel avec la personnalité de la marque : le produit, le discours, l'engagement. Il doit être réel et fondé.

- Il doit être orienté CLIENT. Il doit être dans les centres d'intérêts de la cible. Il doit offrir quelque chose au client : une innovation, un plaisir, un confort, une exclu.

- Il doit être RICHE. Il doit ouvrir des avalanches d'idées et de suggestions pour les actions de communication, mais aussi dans les réflexions marketing et commerciales.

- Il doit être SPECIFIQUE. Il doit comporter comporter un angle propre, être une référence, avec une longueur d'avance, une pertinence et une valeur ajoutée dans le propos.

L'univers relationnel de marque peut s'exploiter à tout niveau. Il est une dimension supplémentaire dans la réflexion de communication :

dans le contenu des messages,

dans la forme du discours,

dans le cadeau promo,

dans la destination voyage,

dans les partenariats,

dans les porte paroles,

dans les porte paroles,

dans les plans médias.

Voici quelques exemples d'application relationnelles et opérationnelles de l'univers relationnel de marque :

- Offrir un contenu relationnel aux clients.

Ajouter dans la documentation commerciale : packaging, prospectus, fiches produits, site internet ou autres, des articles « gratuits » sur l’univers relationnel de la marque.

- Thématiser les opérations promotionnelles.

Renforcer l’image de la marque, en intégrant toutes les actions promotionnelles dans la thématique relationnelle.

- Susciter uen interactivité relationnelle avec les clients.

Utiliser ce lien Marque / Client pour générer un échange avec le client sur ce sujet commun via le site internet, des événements, des jeux concours…

- Réserver des attentions aux clients.

Récompenser les clients fidèles par un programme de fidélisation avec des offres au volume acheté, à l’anniversaire, aux fêtes, etc.

- Personnaliser des actions de communication.

Démontrer la reconnaissance de la marque pour ses clients acquis.

Pour toute réflexion sur votre univers relationnel de marque, contactez-moi.

L'année du 7

Une année sabbatique

Pour les universitaires, une année sabbatique est une année de repos qui revient tous les sept ans.

Le nombre de jours dans une semaine est un nombre hautement symbolique chez les juifs et les chrétiens car c'est le nombre de jours avec lesquels Dieu a créé le monde.

Une année de péchés

Les 7 péchés capitaux : luxure (abus des plaisirs sexuels), avarice, envie, orgueil, paresse, gourmandise et colère. Appelés Capitaux car ils transgressent la Loi Divine.

Une année de têtes

7 est le nombre de têtes de la bête de l'Apocalypse, et de certains autres monstres, comme l'hydre.

Une année de cieux

7 est le nombre de cieux dans la tradition islamique. D'où le fameux septième ciel...

• Le ciel ultime, tout y est de topaze,

   

• Le sixième ciel est d'émeraude,

   

• Le cinquième ciel est une perle blanche plus pure que la neige,

   

• Le quatrième ciel est fait d'or fin,

   

• Au troisième ciel fait d'argent,

   

• Le deuxième ciel est de cuivre,

   

• Enfin le premier ciel est un ciel de fer.

   

Une année de merveilles

 

Les 7 merveilles du monde :

 

-          La grande pyramide de Gizeh d'Égypte construite par les  Egyptiens en -2550. C’est la seule «merveille» ayant survécu à ce jour.

 

-          Les jardins suspendus de Sémiramis construits à Babylone en -600 et détruits après le Ier siècle ap. JC par un tremblement de terre

 

-          Le temple d'Artémis d'Éphèse construit par les Lydiens et les Grecs en -550 et détruit en -356 par un incendie.

 

-          La statue de Zeus à Olympie construite par les Grecs en -435 et détruite entre le Vème et VIème  siècle par un incendie.

 

-          Le mausolée d'Halicarnasse construit par les Cariens et les Grecs en -351 et détruit en 1494 par un tremblement de terre.

 

-          Le colosse de Rhodes construit par la Grèce hellénistique entre -280 à -292 et détruit en 224 par un tremblement de terre.

 

-          Le phare d'Alexandrie construit par l’Égypte hellénistique au -IIIe siècle et détruit entre 1303-1480 par un tremblement de terre.

 

Une année d’astres

 

7 est le nombre traditionnel des astres et des métaux qui leur sont liés : fer = Mars, cuivre = Vénus, plomb = Saturne, étain = Jupiter, mercure = Mercure, argent = Lune, or = Soleil.

Une année de Bushidō

Le Bushidō est le code des principes moraux que les chevaliers japonais étaient tenus d'observer^[]. Il existe sept grandes vertus confucéennes associées au Bushidō :

• Gi - Droiture (parfois aussi traduit par "rectitude" ou "rigueur")

   

• Yu - Courage

   

• Jin - Bienveillance (parfois aussi traduit par "grandeur d'âme", "compassion" ou "générosité")

   

• Rei - Politesse (correspondance avec l'étiquette apparue en France à la même époque ou d'une manière plus générale, le "respect")

   

• Makoto - Sincérité (ou "Honnêteté")

   

• Meiyo - Honneur

   

• Chugi - Loyauté

   

Une année de vie intérieure

En numérologie, le 7 représente la Vie intérieure.

Les couleurs de l'arc en ciel sont le rouge, l’orange, le jaune, le vert, le bleu, l’indigo et le violet.

Une année d’unités internationales

Sept unités sont référencées dans le Système International (ex MKSA): Mètre, Kilogramme, Seconde, Ampère, kelvin, mole, candela.

Une année de pH neutre

Le niveau de pH neutre est sept.

Une année de mémoire

Mémorisation (d'après George Miller): sept objets mémorisables est souvent la limite pour le traitement d'objets et leur mémorisation.

L’année des mers et des continents

Sept mers = sept continents.

-          Le nombre figuratif des mers : l'Atlantique, le Pacifique, les océans Arctique et Antarctique, l'océan Indien, la Méditerranée et la Mer rouge.

-          Le nombre figuratif des continents : Afrique, Amérique, Asie, Europe, Océanie, Antarctique, Arctique.

-          Pour la statue de la Liberté , à New York, les sept rayons de la couronne représentent les sept mers et continents.

Une année de jeu

Le numéro sept est la somme des deux faces opposées d'un dé; c'est aussi la somme la plus probable quand on joue avec deux dés : 1+6, 2+5, 3+4 soit 6 possibilités alors que six donne : 1+5, 2+4, 3+3 soit 5 possibilités (3+3 ne faisant qu'une possibilité)... etc

Les sept arts libéraux (ou septivium) regroupés en trivium : grammaire, rhétorique, dialectique et quadrivium : arithmétique, géométrie, astronomie, musique, formèrent pendant des siècles la base de tout enseignement.

Une année de nains

Les 7 nains dans le conte Blanche Neige et les 7 nains : Prof, Simplet, Grincheux, Joyeux, Dormeur, Timide et Atchoum.

Une année de notes

Il existe sept notes dans la gamme diatonique, et donc par conséquent sept tonalités et sept modes principaux : do, ré, mi, fa, sol, la si.

Une année électronique

Un chiffre sur un écran à cristaux liquides (montre digitale, calculette, flipper...) se compose de sept segments individuels.

L’année de l’Ardèche !

Le numéro du département français, l'Ardèche est le 7.

Le marketing de la nuit, les tendances des acteurs des bars hôtels, restaurants se retrouvent dans la newsletter de cityvox : http://www.webcityvox.com/ chrd/Flashback_Cityvox_2007_05.pdf

à lire et à s'abonner !

Bonjour, Cityvox publie gratuitement pour les professionnels de la consommation en Café-Hôtel-Restaurant-Discothèque (CHRD) une lettre professionnelle qui reprend en 4 pages l'essentiel de l'actualité du mois précédent : le Flashback CHRD. Ce mois-ci : Le monde entier a eu les yeux rivés sur Cannes. Les marques ont habilement utilisé l'univers du CHRD pour s'y valoriser auprès de leurs partenaires ou de leurs consommateurs. Hôtels, bars, clubs, restaurants ont mis leur clientèle au profit d'Audi, Martini, Coca-Cola ou encore de la vodka Belvédère. En mai, le permis d'exploitation a connu son acte de naissance pour tout futur chef d'établissement, et les tendances produit n'ont pas manqué d'imagination. Pastis 51, Budweiser, Contrex, Desperados, Moët, Martini, Inbev, Perrier ont retenu notre attention pour les boissons. Le night-club éphémère ou l'idée de limiter l'âge pour la diffusion des films selon la présence de tabac à l'écran sont par ailleurs des tendances qui nous semblent intéressantes à retenir dans cette actualité toujours très riche. Résumé d'un mois de mai bien rempli dans le Flashback en pièce jointe ou en ligne : http://www.webcityvox.com/ chrd/Flashback_Cityvox_2007_05.pdf Bonne lecture. Patrice etudes@agence-map.com

© Copyright Cityvox 1999-2007. Droits de reproduction et de diffusion réservés. Cityvox et Webcity sont des marques déposées par Cityvox SAS.

La Caisse d’Epargne lance Bénéfices Futur , son programme de développement durable

http://www.groupe.caisse-epargne.com/asp/ci_modele0.aspx?np=dp_070621_benefices_futur_ci

concrètement, voici les actions engagées, est-ce du green washing ? à suivre...

 Comment afficher une certaine éthique professionnelle

"le marketing socialement responsable"

- l'information sur le risque financier

- l’intensité carbone du produit bancaire

- l’intégration de critères sociaux et/ou environnementaux dans la conception du produit ou service financier

- une Charte marketing responsable au service de la qualité du service

Comment montrer patte verte

"la lutte contre le changement climatique"

- réduction des émissions carbone directes de 3 % par an et à réaliser un bilan carbone étendu à l’ensemble de ses produits et services financiers.

- le Livret A Kipouss, objectif : parrainer 30 000 arbres en un an.

Comment redistribuer

"ISR et banquier solidaire"

- les produits ISR figureront en priorité dans les offres Bourse "Esprit Ecureuil", Nuances 3D et Les Sélectionnés. En 2008, une approche ISR sera appliquée sur les investissements des fonds propres du Groupe réalisés notamment en obligations.

- 1 % du produit net bancaire (PNB) des Caisses d’Epargne à la solidarité,

- distribuer 10 000 microcrédits 

- financer 1 000 PELS dédiés à l’environnement en 2009.

Exemple d'une plateforme relationnelle avec un contenu efficace :

http://www.webex.fr/fr/go-green/calc.html